Europe & Numérique

Articles

• Vigilance : Tentatives d’hameçonnage sur Booking.com
  29 mai 2024, par Melanie Roi

  Entre le 24 et le 25 mai dernier, plusieurs hôteliers nous ont signalé avoir été victimes d’hameçonnage sur l’extranet Booking.com.
  Nous vous rappelons les points de vigilance à observer pour s’en prémunir et les étapes à suivre si vous êtes concernés.
  Qu’est-ce que l’hameçonnage (ou phising) ?
  Forme d’escroquerie sur Internet, cette technique consiste pour le fraudeur à se faire passer pour l’hôtelier et/ou le restaurateur afin de soutirer au client, des données à caractère personnel (…)

• Nouvelle session des Parcours d’Initiation Numérique
  7 janvier 2022, par Melanie Roi

  Dans cette nouvelle tempête, on a un coup d’avance cette fois : on sait que cette vague aura une fin et que les clients reviendront avec plaisir chez nous dès qu’ils en auront l’opportunité ! Alors ce n’est pas le moment de baisser les bras sur le numérique. Au contraire, préparons dès maintenant la reprise en travaillant votre visibilité web ! Ne ratez pas notre nouvelle session des Parcours d’Initiation Numérique !
  https://www.youtube.com/watch?v=OlCp3BPUHBI&rel=0
  Préparer la (…)

• Information sur la fraude aux avis sur Tripadvisor
  29 octobre 2021, par Melanie Roi

  Chaque établissement a un jour été confronté à un avis malhonnête de la part d’un client, d’un salarié ou même d’un concurrent. Il n’est pas rare non plus de recevoir un mail de Tripadvisor qui soupçonne l’établissement d’avoir rédigé ou fait rédiger un avis frauduleux, le menaçant ainsi d’une sanction. Le GNI vous accompagne pour lutter contre les avis frauduleux et calomnieux et vous encourage donc à ne pas être vous-mêmes l’auteurs d’avis frauduleux. Petit rappel des règles qui (…)

• Pourquoi s’arrêter pour réfléchir à sa transition numérique ?
  12 juillet 2022, par Melanie Roi

  Tous les établissements du secteur se sont digitalisés que ce soit volontairement ou non, il y a 20 ans ou il y a 2 ans, en sachant ce qu’ils attendaient de leurs prestataires ou non... Peu ont en effet pris le temps de bâtir une stratégie numérique (Lire notre article sur la stratégie numérique d’un établissement CHR). Voici 4 des principales raisons qui devraient vous aider à comprendre pourquoi il devient important de s’arrêter pour réfléchir à votre transition numérique !
  Article (…)

• Hôteliers, nous sommes de retour !
  30 août 2022, par Melanie Roi

  La saison estivale touche à sa fin et vous voulez savoir comment améliorer votre visibilité en ligne ? -> Thomas YUNG va vous répondre !
  Notre expert et hôtelier Thomas YUNG vous donne rendez-vous le mercredi 7 septembre à 10h pour vous parler de toutes les nouvelles astuces numériques et pour vous aider à mieux maîtriser votre image numérique.
  Pourquoi y participer ?
  Pour échanger avec notre expert numérique sur vos pratiques actuelles et comprendre comment les améliorer Prendre (…)

• Des prix de l’énergie abordables sont nécessaires pour permettre aux CHR de rester ouverts.
  7 octobre 2022, par Melanie Roi

  Le prix de l’énergie est au cœur de préoccupations tant en France (Lire ici le CP du GNI du 6 octobre 2022) qu’en Europe. Ainsi vendredi 30 septembre 2022, les ministres de l’énergie de l’UE sont parvenus à un accord concernant le règlement du Conseil (12999/22) relatif aux prix élevés de l’énergie.
  Principaux résultats des négociations
  1. Réduction de la demande d’électricité
  o Objectif volontaire de réduction globale de 10 % de la consommation brute d’électricité et objectif (…)

• Désactiver la vérification des CB sur Booking.com
  1er avril 2022, par Melanie Roi

  On vous expliquait le nouveau produit de Booking.com dans notre article début mars. Moins d’un mois plus tard, on vous explique comment le refuser !
  Réservé aux adhérents

• Vigilance : Protégez-vous contre les fraudes à la carte bancaire lors des réservations via Booking
  2 décembre 2024, par Melanie Roi

  Une nouvelle méthode de fraude prend de l’ampleur : l’utilisation de cartes bancaires volées pour réserver des séjours dans des établissements via Booking.com.
  Comment se déroule la fraude ?
  Réservation et prépaiement : Le fraudeur effectue une réservation via un OTA (Booking.com), souvent non-annulable et non remboursable (NANR), avec une carte bancaire volée. Profil du fraudeur : Un client non conforme à l’identité du porteur ou de la réservation mentionne une arrivée tardive. (…)

• L’IA : j’y vais ou j’y vais pas ?
  8 février 2024, par Melanie Roi

  « Dans la vie, rien n’est à craindre, tout est à comprendre » disait Marie Curie. Le GHR vous explique comment bien utiliser l’IA en tant qu’outil qui va être une réelle source de gain de temps et d’efficacité pour votre établissement.
  L’IA, quésaco ?
  L’intelligence artificielle dite générative est une nouvelle technologie qui est à la base de nouveaux outils qui vont devenir incontournables pour toutes les tâches de « création de contenu » que ce soit de la rédaction ou du média (image, (…)

• RUB - Escroqueries en cours, restez vigilants !
  28 janvier 2025, par Melanie Roi

  Des escrocs tentent actuellement de tromper les clients de RUB - Reserverunbar.fr
  Soyez vigilants et ne vous laissez pas piéger.
  Le mode opératoire utilisé :
  Prise de contact frauduleuse : demande de devis pour une prestation. Acceptation et acompte suspect : versement d’un acompte supérieur à la somme demandée via un chèque volé ou un virement international. Erreur invoquée : l’escroc prétend qu’un trop-perçu a été versé pour couvrir d’autres frais (photographe, fleuriste, etc.). (…)