Europe & Numérique

Articles

• Prix du Resto Digital de l’Année : Dernier rappel pour candidater !
  21 octobre 2021, par Melanie Roi

  Chères et chers collègues,
  Les candidatures du PRDA 2021 se clôturent le 30 octobre.
  N’oubliez pas de participer !
  Le Prix du Resto Digital de l’Année récompensent les restaurants et les cafés-bars les plus avancés dans leur processus de digitalisation.
  Qu’est-ce qu’on gagne ?
  Des sessions de formation gratuites et des remises exclusives sur les offres des partenaires pour tous les participants ; L’équivalent de 5000€ de campagne digitale ; Une cérémonie de remise des prix (…)

• Qui a dit que le numérique ne faciliterait pas vos recrutements ?
  6 septembre 2022, par Melanie Roi

  Depuis plusieurs mois maintenant Jérémie TOLLIN, expert numérique de l’AFMR, vous retrouve lors des webinaires du Parcours Numérique dédié à la Restauration pour vous expliquer les avantages d’une bonne image numérique en particulier sur vos recrutements !
  Pourquoi y participer ?
  1) Pour permettre d’échanger sur les différents canaux afin d’améliorer vos recrutements
  2) Pour redécouvrir les différentes méthodes à s’approprier pour mieux recruter
  3) Pour choisir les outils qui vous (…)

• Rendez-vous avec Agoda : la commission numérique du GHR fait sa rentrée
  6 octobre 2025, par Melanie Roi

  Dès la rentrée, la Commission numérique a tenu à rencontrer ses interlocuteurs OTAs afin de porter vos différentes préoccupations.
  C’est pourquoi, nous avons eu le plaisir d’échanger avec Rami Yangui, Senior Strategic Account Manager, Key Accounts France et EU au sein d’Agoda.
  Au menu : vos préoccupations et les nouveautés mises en place par la plateforme.
  1/ Concernant le support client : des améliorations annoncées
  Vous êtes nombreux à souligner les difficultés rencontrées dans la (…)

• Nouvelle solution de Booking.com de vérification des CB des clients
  10 mars 2022, par Melanie Roi

  Fin février 2022 certains établissements ont reçu un mail de la part de Booking.com les informant de l’arrivée d’une « nouvelle solution pour vérifier les cartes de crédit et collecter les frais d’annulation ». Véritable soutien aux établissements ou nouveau piège ? Voici l’analyse du GNI.
  Le contexte
  Depuis 2019 les paiements en ligne ont été renforcés par de nouvelles dispositions réglementaires, parmi lesquelles le principe de l’authentification forte du client. Booking.com et Expedia (…)

• Les mentions légales d’un site web
  4 septembre 2023, par Melanie Roi

  Les mentions légales d’un site web sont OBLIGATOIRES ! Encore trop souvent les webmasters les oublient, mais c’est l’établissement qui en porte la responsabilité (375000€ d’amende) Le GHR fait le point avec vous de ce qu’elles doivent comporter.
  Les mentions légales ont pour objectif d’informer les internautes et les consommateurs de manière lisible et compréhensible sur l’utilisation du site web et sur les modalités de vente (par exemple une réservation).
  Il faut donc :
  1) Votre (…)

• Pour bénéficier de nouvelles astuces de recrutement en restauration, RdV mardi 11 octobre à 16h !
  7 octobre 2022, par Melanie Roi

  La plateforme d’accompagnement numérique du GNI, MonParcNum.fr, invite les nouveaux inscrits à un premier webinaire mardi 11 octobre à 16h. Notre expert numérique en restauration, Jérémie TOLLIN vous donne rendez-vous pour échanger sur votre visibilité numérique. Vous découvrirez comment utiliser le numérique pour vous aider à recruter :
  quels outils utiliser ; les canaux de recrutement du moment ; les différentes techniques…
  Pourquoi suivre ce webinaire ?
  Vous avez été nombreux à (…)

• Point d’actualité sur le titre-restaurant suite à la fin de la CRT, rdv le lundi 22 mai à 15h30 avec nos experts du GHR !
  12 mai 2023, par Melanie Roi

  Nos deux intervenants, Romain Vidal, Référent Titres-restaurant du GHR et Emilie Bono, Directrice du Département Economique Juridique et Fiscal du GHR, auront le plaisir de vous retrouver pour parler de la disparition de la Centrale de Règlement des Titres-restaurant (CRT) depuis le 1er mars 2023. Ils vous expliqueront :
  La nouvelle procédure mise en place par les quatre émetteurs historiques, Les impacts de cette modification pour la dématérialisation des titres-restaurants, Quels (…)

• ALERTE cyberescroquerie ! Usurpation d’identité de Booking.com et tentative d’escroquerie !!!
  4 septembre 2023, par Melanie Roi

  De nombreux hôteliers reçoivent un contact téléphonique et un mail de la part de personnes se faisant passer par Booking.com : MEFIEZ-VOUS ! JAMAIS Booking.com n’appelle les hôtels pour des factures. Si vous êtes contacté par téléphone à ce sujet, NE DONNEZ AUCUNE INFORMATION, coupez court à la conversation et vérifiez via votre contact habituel par un autre moyen de communication.
  Attention les montants indiqués par téléphones sont IDENTIQUES à ceux de la facture due. Les emails reçus (…)

• Les Faux ordres de Virement (FOVI) !
  21 octobre 2022, par Melanie Roi

  Le GHR vous alerte et vous recommande de sensibiliser vos collaborateurs aux fraudes appelant à des ordres de virement de prestataires, plateformes du secteur (Ex : Booking.com, Expedia…).
  On constate une recrudescence des escroqueries aux Faux Ordres de VIrement (FOVI). Dans le secteur, il s’agit régulièrement d’une demande de changement de RIB d’un prestataire (notamment les plateformes de réservation), il existe aussi des « fraude au président ».
  Comprendre le FOVI
  L’objectif du (…)

• Dernier webinaire pour les hôteliers mercredi 15 février à 11h !
  3 février 2023, par Melanie Roi

  C’est bientôt la fin de la gratuité de nos e-formations sur la visibilité numérique ! Le financement de BPIfrance s’arrête à la fin du mois de février. Ne perdez plus de temps et contactez-nous pour être sûr d’avoir accès à nos derniers modules !
  Mercredi 15 février à 11h, les hôteliers ont RdV avec notre expert Thomas Yung, toujours heureux de vous retrouver, pour :
  Discuter des outils numériques qui vous sont utiles ; Réfléchir sur comment entretenir une bonne relation avec ses (…)