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Europe & Numérique

Articles

  • Hospitality Elevator Pitch : Découvrez les lauréats de l’édition 2022
    20 octobre 2022, par Melanie Roi
  • Hôteliers  : la fin de l’affichage des prix saisis manuellement sur Google Search
    18 août 2025, par Melanie Roi

    Depuis le 30 juillet 2025, vos tarifs de séjour ne seront plus affichés sur Google Search s’ils ne sont pas reliés à un partenaire certifié (centrale de réservation, channel manager, moteur de réservation etc.).
    Message d’alerte émis sur « Hotel Center Help » de Google
    Cela signifie que si vous remplissez vos tarifs manuellement depuis votre profil Google My Business (GMB), ils n’apparaîtront plus sur Google Search.
    N’hésitez pas à vous renseigner et à vous rendre sur les paramètres de (…)

  • ALERTE ! Nouvelles cyberattaques via Booking.com
    21 août 2023, par Françoise Paré

    Le GHR a été alerté par un de ses adhérents que de nouvelles tentatives de phishing étaient en cours en lien avec vos réservations Booking.com. Sensibilisez vos collaborateurs : ne cliquez sur aucun lien !
    Description de l’attaque
    La cyberattaque commence avec un mail demandant de réinitialiser le mot de passe de son extranet Booking.com.
    En générant un nouveau mot de passe, cela donne accès au hacker à l’extranet Booking.com. Puis comme constaté en janvier 2023, le hacker prend la (…)

  • Restos & Bars, recrutez grâce au numérique !
    11 mai 2022, par Melanie Roi

    Le temps vous manque. Vous devez pallier l’absence de personnel pour faire tourner votre établissement. Vous jongler entre les fournisseurs qui ont augmenté les prix, les sur-réservations pour la terrasse, les plannings des équipes à redéfinir au dernier moment… et évidemment le recrutement pour soulager votre équipe en sous-effectif !
    Dites STOP à ce cercle sans fin !
    Prenez 1h ce mardi 17 mai à 17h pour faire une pause dans ce cycle infernal pour écouter Jérémie TOLLIN, expert (…)

  • Et si vos données devenaient un levier de performance ?
    7 mai, par Melanie Roi

    Dans un contexte de hausse des coûts et de pression sur les marges, piloter son activité devient plus que jamais essentiel.
    👉 Et si vos données devenaient un véritable levier de performance ?
    Avec HCommunity, les professionnels de l’hôtellerie-restauration peuvent accéder à :
    ✔ des analyses de marché
    ✔ des indicateurs de performance
    ✔ une meilleure compréhension de leur environnement
    L’objectif : vous aider à prendre des décisions éclairées et améliorer la rentabilité de votre (…)

  • L’UE27 lève l’obligation de visa de court séjour Schengen pour les citoyens russes
    16 septembre 2022, par Melanie Roi

    Les ministres des affaires étrangères de l’UE se sont réunis de manière informelle à Prague le mercredi 31 août et sont parvenus à un "accord politique" sur la "suspension totale de l’accord visant à faciliter la délivrance de visas de court séjour", datant de 2007, pour les citoyens russes.
    Contexte et principaux résultats des discussions
    Les ministres ont également décidé de traiter différemment certains groupes de voyageurs russes - y compris ceux qui s’opposent à la guerre de (…)

  • Vigilance : Tentatives d’hameçonnage sur Booking.com
    29 mai 2024, par Melanie Roi

    Entre le 24 et le 25 mai dernier, plusieurs hôteliers nous ont signalé avoir été victimes d’hameçonnage sur l’extranet Booking.com.
    Nous vous rappelons les points de vigilance à observer pour s’en prémunir et les étapes à suivre si vous êtes concernés.
    Qu’est-ce que l’hameçonnage (ou phising) ?
    Forme d’escroquerie sur Internet, cette technique consiste pour le fraudeur à se faire passer pour l’hôtelier et/ou le restaurateur afin de soutirer au client, des données à caractère personnel (…)

  • Nouvelle session des Parcours d’Initiation Numérique
    7 janvier 2022, par Melanie Roi

    Dans cette nouvelle tempête, on a un coup d’avance cette fois : on sait que cette vague aura une fin et que les clients reviendront avec plaisir chez nous dès qu’ils en auront l’opportunité ! Alors ce n’est pas le moment de baisser les bras sur le numérique. Au contraire, préparons dès maintenant la reprise en travaillant votre visibilité web ! Ne ratez pas notre nouvelle session des Parcours d’Initiation Numérique !
    https://www.youtube.com/watch?v=OlCp3BPUHBI&rel=0
    Préparer la (…)

  • Information sur la fraude aux avis sur Tripadvisor
    29 octobre 2021, par Melanie Roi

    Chaque établissement a un jour été confronté à un avis malhonnête de la part d’un client, d’un salarié ou même d’un concurrent. Il n’est pas rare non plus de recevoir un mail de Tripadvisor qui soupçonne l’établissement d’avoir rédigé ou fait rédiger un avis frauduleux, le menaçant ainsi d’une sanction. Le GNI vous accompagne pour lutter contre les avis frauduleux et calomnieux et vous encourage donc à ne pas être vous-mêmes l’auteurs d’avis frauduleux. Petit rappel des règles qui (…)

  • Pourquoi s’arrêter pour réfléchir à sa transition numérique ?
    12 juillet 2022, par Melanie Roi

    Tous les établissements du secteur se sont digitalisés que ce soit volontairement ou non, il y a 20 ans ou il y a 2 ans, en sachant ce qu’ils attendaient de leurs prestataires ou non... Peu ont en effet pris le temps de bâtir une stratégie numérique (Lire notre article sur la stratégie numérique d’un établissement CHR). Voici 4 des principales raisons qui devraient vous aider à comprendre pourquoi il devient important de s’arrêter pour réfléchir à votre transition numérique !
    Article (…)