Europe & Numérique

Articles

• Prix du Resto Digital de l’Année | Guillaume Gomez devient ambassadeur des #PRDA2021
  22 septembre 2021, par Melanie Roi

  Chères et chers collègues,
  Nous sommes ravis de vous annoncer que Guillaume Gomez, meilleur ouvrier de France et ancien chef cuisinier du palais de l’Élysée, devient l’ambassadeur officiel des Prix du Resto Digital de l’Année 2021 !
  Convaincu lui aussi que la digitalisation des restaurants est une opportunité à saisir, il soutient le Prix du Resto Digital de l’Année 2021 pour soutenir le secteur de la restauration dans sa transformation.
  Petit mémo : les PRDA 2021, qu’est-ce que c’est (…)

• Découvrez notre programme exclusif de janvier !!
  6 janvier 2023, par Melanie Roi

  Pour bien débuter cette nouvelle année, nous vous avons préparé plusieurs webinaires ce mois-ci !
  Pour 🏨 les hôtels, retrouvez Thomas YUNG : Mardi 10 janvier à 11h : Notre expert Thomas Yung vous retrouve auprès de son invité d’honneur Tony Loeb. Ensemble, ils vous expliqueront la nécessité du référencementMardi 17 janvier à 11h : Thomas Yung vous retrouve pour parler d’un sujet qui va vous intéresser « Pourquoi les internautes ne lisent plus rien et que faire ? »Mardi 31 janvier à 11h : (…)

• Eté 2023 : Boom des arnaques aux factures de commissions Booking.com à prévoir !
  19 juin 2023, par Melanie Roi

  Booking.com a annoncé aux hôteliers qu’une maintenance de leur système de comptabilité allait être effectuée du 1er au 11 juillet 2023. Cette maintenance va impacter vos factures de commissions et les paiements de la part de Booking.com. Le GHR vous invite à un maximum de prudence cet été face aux arnaques.
  Le GHR encourage les hôteliers à imprimer ce document et à le laisser à la réception pour que tous les réceptionnistes soient bien conscients de la situation et du risque d’arnaque et (…)

• Nouvelle attaque par hameçonnage sur Booking.com
  10 juillet 2024, par Françoise Paré

  Un hôtelier nous a signalé être victime d’hameçonnage sur son extranet Booking.com. L’attaque se serait produite le 2 juillet.
  Dans les faits, le pirate s’introduit sur votre extranet Booking.com, demande aux clients qui ont réservé un séjour de cliquer sur un lien pour reconfirmer leur séjour en saisissant leurs coordonnées bancaires. Les clients se font alors prélever à nouveau le montant du séjour par le cybercriminel.
  Le GHR fait le point avec vous.
  Que faire si j’en suis victime ? (…)

• Ouverture d’une médiation avec une nouvelle plateforme !
  24 novembre 2023, par Melanie Roi

  Le GHR ne cesse de vous apporter de nouvelles solutions ! De nouveaux cas de médiation vont ainsi pouvoir trouver une issue favorable grâce aux relations que le Département numérique entretient avec la plateforme Giata.
  Qui est Giata ?
  Giata est une plateforme allemande de données qui sert d’interface aux grandes plateformes numériques du secteur que ce soit Google, Tripadvisor, les OTAs ou les tour operators. C’est grâce aux informations qu’elle détient que l’ensemble des éléments (…)

• Rémi Lepoutre du Pacific Hôtel, enfin un outil pour “dédiaboliser la bête digitale” !
  22 avril 2022, par Melanie Roi

  Thomas YUNG revient pour vous proposer une nouvelle session de son webinaire mardi 26 avril à 11h (Lire ici l’invitation). Rémi Lepoutre, dirigeant d’Au Pacific Hôtel, a été au bout du MOOC d’Initiation Numérique. Il en ressort très convaincu ! Malgré son appétence pour le numérique, il a trouvé de nouveaux éléments pour l’accompagner à aller plus loin, par exemple il pense se créer un compte Instagram pour améliorer sa visibilité web.
  Et vous, êtes-vous prêts à prendre du recul sur vos (…)

• Booking.com : les hôtels alertent sur des usurpations d’identité sophistiquées
  24 novembre 2023, par Melanie Roi
• Où en sommes-nous de l’IA dans l’hôtellerie européenne ?
  6 octobre 2023, par Melanie Roi

  En juin 2023 le GHR vous proposait de répondre à une enquête européenne sur l’Intelligence artificielle. Le GHR vous livre les résultats de cette enquête !
  Le contexte
  L’étude s’est déroulée sur 5 pays européens : France, Autriche, Allemagne, Grèce et Suisse. L’objectif était d’analyser le taux de pénétration actuel de l’intelligence artificielle et son potentiel pour l’hôtellerie.
  Au total 1115 hôtels ont répondu mais malheureusement trop peu d’hôtels français pour obtenir une analyse (…)

• Webinaire pour nos restaurants, cafés-bars à ne pas manquer : mardi 5 juillet à 16h ! 
  26 juin 2022, par Melanie Roi

  Webinaire pour nos restaurants, cafés-bars à ne pas manquer : mardi 5 juillet à 16h ! 
  Jérémie TOLLIN, notre expert métier et fidèle formateur, est heureux de vous retrouver le mardi 5 juillet à 16h pour un nouveau webinaire sur les enjeux du numérique.  
  Accordez-vous 1h de votre temps pour découvrir les meilleures astuces numériques à adopter pour gagner en efficacité !  
  Durant cette heure, vous pourrez : 
  Echanger sur vos pratiques numériques actuelles et comment en développer (…)

• Un score de cybersécurité sur les plateformes numériques
  21 juillet 2023, par Françoise Paré

  Le 1er octobre 2023, la loi obligeant les plateformes numériques de publier leur cyberscore aux consommateurs entre en vigueur. Malheureusement, peu de plateformes du tourisme sont concernées, pour l’instant...
  La Loi n° 2022-309 du 3 mars 2022
  Le 3 mars 2022, la Loi « pour la mise en place d’une certification de cybersécurité des plateformes numériques destinée au grand public » a été adoptée, créant l’article L. 111-7-3 du Code de la consommation. Cet article oblige les plateformes (…)