Europe & Numérique

Articles

• Pixels de suivi dans les e-mails : ce qu’il faut faire
  25 août, par Melanie Roi

  Les pixels de suivi sont de petites images invisibles intégrées dans certains e-mails. Lorsqu’ils sont chargés, ils peuvent notamment permettre de savoir si un message a été ouvert et d’associer cette ouverture à un destinataire.
  Depuis la publication, le 14 avril 2026, de sa recommandation relative aux pixels de suivi dans les courriers électroniques, la CNIL précise que leur utilisation relève de l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, qui encadre l’accès aux informations (…)

• Nouveau calcul de la note des commentaires Booking : tout ce que vous devez savoir
  16 décembre 2024, par Melanie Roi

  Booking a annoncé modifier son système de calcul des notes des commentaires. Nous nous sommes rapprochés d’eux pour en savoir plus quant à cette nouvelle méthode de calcul.
  Pourquoi avoir modifié le calcul des notes laissées par les clients ?
  Afin de refléter au mieux l’expérience du client au sein de votre établissement, Booking a choisi de donner davantage de poids aux avis récents qu’à ceux plus anciens.
  En effet et jusqu’à présent, les commentaires datant de plusieurs années (…)

• La DGCCRF met en demeure Agoda de modifier ses contrats avec les hôteliers français
  12 mai, par Melanie Roi

  La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a annoncé avoir prononcé, le 31 mars 2026, une mesure d’injonction sous astreinte à l’encontre de la société Agoda Company PTE. LTD concernant ses relations contractuelles avec les hôteliers français.
  Cette décision fait suite à des contrôles réalisés par les agents de la DGCCRF au sein de la DRIEETS d’Île-de-France, portant sur la conformité des contrats proposés par la plateforme de (…)

• Le phreaking : surveillez les consommations téléphoniques de votre établissement !
  2 février 2024, par Melanie Roi

  Le phreaking est une menace qui date des années 1960. Elle ressurgit actuellement et touche les entreprises du secteur de l’hôtellerie-restauration. Le GHR vous explique cette cyberattaque méconnue.
  Description
  Le phreaking est une pratique malveillante qui vise à exploiter les systèmes de télécommunication, y compris les réseaux téléphoniques et les systèmes de communication numériques. Les attaquants utilisent diverses techniques pour accéder aux services téléphoniques. Il est souvent (…)

• Interdiction de copier la pièce d’identité des clients en hôtellerie
  15 décembre 2023, par Melanie Roi

  Le GHR vous rappelle une règle essentielle en hôtellerie : la copie de la pièce d’identité des clients est strictement interdit.
  De nombreux hôteliers ont pris l’habitude de copier ou de scanner la pièce d’identité de leurs clients pour se prémunir de fraudes lors du paiement ou en guise de fiche de police (Lire ici notre article sur la fiche de police). Pourtant si la consultation peut s’avérer nécessaire lors du check-in notamment pour vérifier la nationalité du client ou en cas de (…)

• Le GHR à la 92e Assemblée Générale de HOTREC : porter une voix forte à Bruxelles
  24 avril, par Melanie Roi

  Le GHR a activement participé à la 92ème Assemblée Générale de HOTREC, organisée du 20 au 22 avril 2026 à Cork en Ireland.
  François Gauthier, Vice-président du GHR et Franck Trouet, Délégué général représentait le GHR.
  Dans un contexte de guerre au Moyen-Orient et de fortes tensions économiques, cette Assemblée Générale confirme une réalité : c’est à l’échelle européenne que se jouent désormais une grande partie des équilibres du secteur.
  Trois enseignements clés
  1. Une résilience (…)

• Découvrez MonParcNum.fr vue par les solutions numériques !
  15 août 2022, par Melanie Roi

  MonParcNum.fr recense déjà plus d’une centaine de solutions numérique pour vous permettre de recenser vos prestataires, les évaluer et en chercher de nouveaux.
  Lors du Salon Food Hotel Tech, l’équipe de MonParcNum.fr a demandé à certains prestataires de nous confier ce qu’ils pensaient d’une telle plateforme. Les solutions numériques inscrites sur MonParcNum.fr vous expliquent dans cette vidéo en quoi une telle plateforme peut permettre à toute la communauté des établissements CHR de mieux (…)

• HCommunity : avez-vous rejoint la communauté ?
  25 mai, par Melanie Roi

  Depuis le lancement du comité France de HCommunity, de nombreux professionnels ont déjà rejoint la démarche.
  👉 Et vous ?
  Si ce n’est pas encore fait, c’est le moment de passer à l’action.
  ⚠️ Pourquoi maintenant ?
  Parce que la valeur de la plateforme repose sur un principe simple :
  ➡️ plus la communauté grandit, plus elle devient utile et influente
  🚀 Rejoignez HCommunity en quelques clics
  👉 https://www.hcommunity.io/fr/join
  ✔ Inscription gratuite
  ✔ 2 minutes suffisent
  ✔ (…)

• Notre e-formation touche à sa fin. Découvrez le programme de juin !
  9 juin 2023, par Melanie Roi

  Depuis maintenant près de deux ans, l’équipe MonParcNum.fr vous propose des webinaires de qualité, afin de vous donner toutes les ressources, astuces et techniques nécessaires afin d’améliorer votre visibilité et vous apporter un réel service d’accompagnement à la transition numérique…🙂
  Comme nous vous l’avions annoncé, ce projet financé par BPIfrance touche désormais à sa fin. Pour ce dernier mois, découvrez les dates et les thématiques de ces derniers webinaires :
  Jeudi 8 juin à 10h (…)

• Ne perdez plus votre temps avec des solutions numériques inutiles !
  7 juillet 2022, par Melanie Roi

  Le GNI a créé pour VOUS une plateforme inédite pour vous accompagner dans votre transformation numérique et vous faire gagner du temps et de l’argent ! Découvrez pourquoi et comment utiliser MonParcNum.fr pour faire le point sur vos prestataires et en trouver facilement de nouveaux !
  Aujourd’hui TOUS les établissements sont digitalisés, mais… Connaissez-vous tous les services de vos prestataires numériques ? Comment faites-vous pour trouver ceux qui vous correspondent ? Sur quels critères (…)