Europe & Numérique

Articles

• Booking.com : Mise à jour des conditions de remboursement des cartes virtuelles et des conditions générales de prestation (CGP)
  4 juillet 2025, par Melanie Roi

  Du nouveau dans vos contrats Booking.com en ce début d’été ! Petit tour d’horizon des ajustements contractuels à retenir.
  Mise à jour des règles relatives au remboursement des cartes de crédit virtuelles (CCV)
  Depuis le 9 juin 2025, les établissements disposent de 45 jours (et non plus 60) pour rembourser les cartes virtuelles suite à une annulation sans frais ou liée à un cas de force majeure. Ce délai débute à partir de la réception du mail de rappel de remboursement.
  Chaque (…)

• Piratage informatique : soyez vigilants !
  11 mai, par Melanie Roi

  Le service juridique du GHR a été alerté par plusieurs hôteliers d’une recrudescence de piratages informatiques et notamment de hackings de comptes Booking.com.
  Le GHR souhaite alerter tous les établissements quelle que soit leur taille ou leur métier du risque accru de piratage informatique. Par un simple accès à une boite mail, les hackers peuvent voler des données personnelles de clients ou de salariés, voire même étendre leur attaque à d’autres données contenues dans des logiciels et (…)

• FAQ cybersécurité en HCR
  2 septembre 2022, par Melanie Roi

  Fin août 2022, une cyberattaque majeure cible l’hôpital de Corbeil-Essonnes. Ce type de menace ne fait que de s’accentuer envers toutes les entreprises : quelle que soit leur taille ou leur importance dans la société. Si toutes ne font pas la une des journaux, toutes peuvent être catastrophiques pour la survie de l’entreprise qui la subit.
  Depuis plusieurs années, le Département Europe et Numérique du GNI vous alerte sur ces pratiques et vous apporte des solutions concrètes pour y (…)

• MonParcNum : notre avant dernier webinaire est planifié le Mercredi 17 mai à 10h30 !
  9 mai 2023, par Melanie Roi

  Jérémie Tollin vous retrouvera une (avant) dernière fois pour échanger avec vous sur un sujet qui vous concerne : vos futurs employés !
  On s’est rendu dans une classe de BTS Tourisme et à la question « Avez-vous consulté les avis en ligne de votre établissement au moment de votre recrutement ? » Tous ont unanimement répondu « Oui évidemment !! »
  Pas de doute la jeune génération vous cherche à la fois pour consommer chez vous et à la fois avant de travailler pour vous !
  Jérémie Tollin, (…)

• Réglementation des locations à court terme dans l’UE : l’HOTREC dévoile un nouveau rapport
  29 juillet 2022, par Françoise Paré

  Le 25 juillet 2022, Bruxelles : l’HOTREC, la voix de l’industrie hôtelière européenne, a publié un nouveau rapport sur les locations de courte durée (STR), revenant sur la manière dont le débat réglementaire a émergé et évolué et offrant une vision de la manière de traiter ce phénomène complexe.
  L’HOTREC a abordé pour la première fois les locations de courte durée en 2014, dans un document de synthèse sur ce que l’on appelait à l’époque "l’économie souterraine émergente". Huit ans plus (…)

• Droit d’auteur : soyez vigilants dans l’utilisation des photos trouvées sur Internet !
  27 juin 2024, par Melanie Roi

  Depuis plusieurs semaines, plusieurs adhérents nous ont informés avoir été sollicités pour une utilisation supposée frauduleuse de photographies « protégées par le droit d’auteur ».
  Il s’agit de « copyright trolling ».
  Cette pratique consiste pour un tiers à se prévaloir, parfois à juste titre, de la violation du droit d’auteur pour demander le paiement d’une somme souvent très importante.
  Le GHR fait le point avec vous.
  Contrefaçon de droits d’auteur, késako ?
  En France, le droit (…)

• La France a accueilli la semaine dernière la Global ReformBNB General Assembly à Paris
  8 décembre 2025, par Melanie Roi

  La France a accueilli la semaine dernière la Global ReformBNB General Assembly à Paris, réunissant des dirigeants internationaux de l’hôtellerie, des représentants institutionnels, des parlementaires et les principales plateformes du secteur.
  Pendant trois jours, les échanges ont permis d’aborder les enjeux majeurs auxquels nos métiers sont confrontés :
  ✔️ relation avec les plateformes
  ✔️ régulation des meublés de tourisme
  ✔️ concurrence équitable
  ✔️ durabilité
  ✔️ transformation (…)

• Participez à un nouveau webinaire avec Thomas YUNG, le mardi 16 mai à 11h !
  2 mai 2023, par Melanie Roi

  Thomas YUNG, notre expert d’Artiref, aura le plaisir de retrouver les nouveaux inscrits sur notre plateforme exclusive MonParcNum.fr pour discuter sur toutes les astuces numériques qui permettent d’améliorer le parcours du client !
  Pour répondre aux attentes de votre clientèle, il existe des centaines d’outils numériques qui vous permettront de rendre vos équipes plus efficaces !
  A la veille de l’été, mettez toutes les chances de votre côté pour avoir une saison exceptionnelle !
  😊 (…)

• Attention aux arnaques concernant les réservations en ligne
  20 mai, par Melanie Roi

  Depuis quelques temps, de fausses plateformes de réservation en ligne ont fait leur apparition. Le principe ? Inciter le client à réserver sur leur site. Le hic ? Ces plateformes n’ont jamais contracté avec vous, utilisent vos annonces en ligne, et font croire au client que son séjour ou son déjeuner est bien réservé, tout en lui faisant payer des frais de réservation pour un service qui n’existe pas.
  On fait le point.
  Contexte :
  Certaines plateformes en ligne proposent d’effectuer une (…)

• RGPD : La CNIL rappelle et précise les acteurs clefs
  5 septembre 2025, par Melanie Roi

  En tant que professionnel, vous êtes amené à traiter de nombreuses données personnelles : celles de vos salariés, de vos clients, de vos partenaires.
  Mais saviez-vous que votre rôle (responsable de traitement, co-responsable de traitement, sous-traitant) détermine vos obligations en matière de protection des données personnelles ?
  En fonction des acteurs, les obligations diffèrent. Selon la CNIL « Bien identifier son rôle, c’est mieux comprendre ce que l’on doit faire pour respecter le (…)