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Réservé aux Adhérents

Articles

  • OBSERVATOIRE GNI – 2ème Trimestre 2022
    29 juillet 2022, par Françoise Paré

    Bonne activité pour l’hôtellerie et les TOR
    Débits de boissons et restauration en difficultés
    Pour le 2ème trimestre 2022 : avec la levée des contraintes sanitaires au 1er Trimestre 2022, cela a permis une reprise positive, avec le retour à la normale pour les salons et les foires ; une météo printanière favorable, un bilan positif des vacances de printemps avec une reprise des déplacements, une fréquentation en hausse du tourisme et un retour des clientèles européennes de proximité … (…)

  • Quand les tarifs appliqués aux grossistes deviennent publics
    9 juillet 2021, par Françoise Paré

    Depuis plusieurs années, des tarifs de grossistes se retrouvent disponibles au grand public sur les plateformes de réservation hôtelières. Depuis le 8 juillet 2021 la pratique est reprise par Booking.com en France (cela est déjà le cas dans de nombreux autres pays) qui s’est associé à HotelBeds.
    Le GNI vous dit ce que vous pouvez faire !
    Le contexte
    De nombreux hôteliers travaillent avec des grossistes en leur attribuant des tarifs clairement plus bas (FIT) que les tarifs grand public, (…)

  • Avoir un site internet mobile ? Mais pour quoi faire ?
    28 août 2017, par Melanie Roi

    Aujourd’hui avec les réseaux sociaux, les plateformes numériques qui vous proposent de personnaliser vos pages de présentation, est-ce encore utile d’investir dans un site internet, surtout si on sait très bien qu’on n’aura pas le temps de le mettre à jour régulièrement ? Voici une bonne question que peut-être nombreux d’entre vous se posent.
    Avoir un site internet
    Quelle utilité ?
    Le site internet c’est comme une vitrine pour tous ces potentiels clients qui ne passent pas (encore) (…)

  • Des rencontres qui font grandir des talents
    7 septembre 2022, par Melanie Roi

    DES RENCONTRES QUI FONT GRANDIR DES TALENTS
    Septembre 2022
    Une autre manière de recruter et d’accueillir des jeunes en situation de handicap
    dans vos établissements
    La mission handicap est en partenariat avec ARPEJEH* - présente en Île de France, dans les Hauts-de-France, en région lyonnaise, à Rennes et en région PACA.
    Cette association accompagne les jeunes en situation de handicap dans la recherche de stages, d’apprentissage ou d’un emploi. Nous sommes l’intermédiaire entre les (…)

  • Les mentions légales d’un site web
    7 juillet 2023, par Melanie Roi

    Les mentions légales d’un site web sont obligatoires ! Encore trop souvent les webmasters les oublient, mais c’est le professionnel qui en porte la responsabilité (375000€ d’amende). Le GHR fait le point avec vous de ce qu’elles doivent comporter.
    Les mentions légales ont pour objectif d’informer les internautes et les consommateurs de manière lisible et compréhensible sur l’utilisation du site web et sur les modalités de vente en cas de réservation.
    Il faut donc :
    1) Votre (…)

  • Booking.com : solution de vérification des cartes bancaires
    28 octobre 2022, par Melanie Roi

    Vérifiez ces prochains jours vos mails : Booking.com est en cours d’envoi d’un mailing où il annonce la généralisation de sa solution de vérification des CB pour les paiements sur place.
    Début mars 2022, nous vous informions de cette nouvelle fonctionnalité. Lire ici notre article. Nous avions alors travaillé à s’assurer de la possibilité de la refuser. Lire ici la procédure. Si cette fonctionnalité ne vous est pas ou plus ouverte, et que vous souhaitez la désactiver, le GNI vous invite à (…)

  • Observatoire GHR | 2T 2024 : Météo pluvieuse, chiffre d’affaires en baisse, fréquentation au ralentit …
    6 août 2024, par Melanie Roi
  • Nouvelle solution de Booking.com de vérification des CB des clients
    10 mars 2022, par Melanie Roi

    Fin février 2022 certains établissements ont reçu un mail de la part de Booking.com les informant de l’arrivée d’une « nouvelle solution pour vérifier les cartes de crédit et collecter les frais d’annulation ». Véritable soutien aux établissements ou nouveau piège ? Voici l’analyse du GNI.
    Le contexte
    Depuis 2019 les paiements en ligne ont été renforcés par de nouvelles dispositions réglementaires, parmi lesquelles le principe de l’authentification forte du client. Booking.com et Expedia (…)

  • Prêt Garanti par l’Etat (PGE) : Quelles solutions si l’entreprise ne peut pas rembourser ?
    24 juin 2022, par Melanie Roi

    Face aux échéances de remboursement des PGE souscrits pendant la pandémie de covid-19, vous êtes nombreux à manifester l’incapacité de votre entreprise à faire face à un « mur de dettes ».
    2 mesures sont à votre disposition. La première consiste à restructurer votre dette en négociant des délais de paiement, un étalement des remboursements sur plusieurs années supplémentaire.
    Une autre consiste à souscrire un nouveau PGE Résilience afin de disposer d’un nouvel apport financier.
    Ces 2 (…)

  • MAJ 30/07/2021 |Nouveau contrat de partenariat d’Expedia : l’analyse du GNI
    30 juillet 2021, par Melanie Roi

    Expedia vient de mettre à jour son contrat de partenariat avec les établissements. Le GNI a analysé pour vous ce texte et a immédiatement demandé un rendez-vous avec ses contacts.
    A noter avant tout qu’Expedia reconnaît l’article 133 de la Loi N°2015-990 du 6 août 2015 (dit la Loi Macron) prime sur ce contrat. Les articles mentionnant la parité tarifaire ne sont donc pas applicables en France.
    Néanmoins de nombreuses autres clauses remettent en cause le contrat de mandat et le texte pose (…)